viet69 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "viet69" বলা হবে) বাংলাদেশের বেটরদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার এবং viet69-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। viet69-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হন।
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা:
- "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি viet69-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
- "অ্যাকাউন্ট" — viet69-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
- "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
- "বোনাস" — প্রমোশনাল অফারের আওতায় প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট।
- "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার শর্ত।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী না পড়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করলেও আপনি এই শর্তাবলীতে আবদ্ধ বলে বিবেচিত হবেন।
viet69-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের আগে দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি এই সব শর্ত মানতে সক্ষম:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সবগুলো বাতিল করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সব তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, ইমেইল ও ফোন নম্বর — সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে দেওয়া যাবে না।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য viet69 দায়ী নয়।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
viet69 যেকোনো সময় নিবন্ধন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে, এমনকি কোনো কারণ না দিয়েও। নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার মানে এই নয় যে viet69 আপনার সকল তথ্যের সত্যতা যাচাই করেছে — সেটা পরবর্তীতে KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে হবে।
আর্থিক নিরাপত্তা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য viet69 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারি।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
- সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বরের সাথে নামের মিল)।
KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া আটকে থাকতে পারে। নথিপত্র চাওয়ার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে না পাঠালে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।
মনে রাখুন: KYC প্রক্রিয়াটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করতে পারবে না।
viet69-এ বর্তমানে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়। পেমেন্ট সংক্রান্ত সব নিয়ম মেনে চলা বাধ্যতামূলক:
- ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০। এর কম ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না।
- ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্র রিকোয়েস্ট সাধারণত ৫–১৫ মিনিটে প্রক্রিয়া হয়।
- ডিপোজিট ও উইথড্র শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর থেকে করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট করা বা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এটি করা হলে লেনদেন বাতিল করা হবে।
- উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে viet69 তদন্তের জন্য পেমেন্ট আটকে রাখতে পারে।
- পেমেন্ট গেটওয়ের কারিগরি সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে viet69 দায়ী নয়, তবে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করা হবে।
viet69 কোনো লেনদেনে অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর নিজস্ব চার্জ কাটতে পারে, যার দায় viet69-এর নয়।
viet69 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা গ্রহণ করার আগে অবশ্যই পড়ে নিতে হবে।
- ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত বোনাস পাওয়া যায়। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২০x (বিশ গুণ)।
- ক্যাশব্যাক বোনাস: সাপ্তাহিক নেট লসের উপর নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। এর ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৫x।
- রেফার বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয়ই বোনাস পাবেন। রেফার বোনাস পেতে বন্ধুকে ন্যূনতম একটি ডিপোজিট করতে হবে।
- বোনাস মানি রিয়েল মানিতে রূপান্তরিত করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পরিবার থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
- বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস ও তার থেকে উপার্জিত সব অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
মনে রাখবেন: viet69 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা সীমিত করার অধিকার রাখে। চলমান অফারের বিষয়ে আপডেট পেতে বোনাস পেজ ভিজিট করুন।
viet69-এ বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য:
- বেট একবার কনফার্ম হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, যদি না viet69 নিজে কোনো কারণে বাতিল করে।
- ম্যাচ শুরু হয়ে গেলে প্রি-ম্যাচ বেট আর নেওয়া হয় না। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনশীল।
- যদি কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হয়, তাহলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- ভুল অডস বা কারিগরি ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক অডসে নেওয়া বেট বাতিল করার অধিকার viet69 রাখে।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বেট করা নিষিদ্ধ।
- আরবিট্রেজ বেটিং (একাধিক প্ল্যাটফর্মে বিপরীত বেট দিয়ে নিশ্চিত মুনাফার চেষ্টা) নিষিদ্ধ।
বেটিং সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে viet69-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। বিশেষ পরিস্থিতিতে আমরা বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে বা নির্দিষ্ট বাজার বন্ধ করতে পারি।
viet69-এর গেমিং সেকশনে স্লট, টেবিল গেম, লাইভ ক্যাসিনো ও ভার্চুয়াল গেম রয়েছে। এসব গেমের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
- সব গেমের ফলাফল সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।
- গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমটি সার্ভারে সংরক্ষিত অবস্থায় থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে গেমের ফলাফল অনুযায়ী ব্যালেন্স আপডেট হবে।
- গেমের সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা কারিগরি সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
- গেম সফটওয়্যার হ্যাক করা, বট ব্যবহার করা বা অটোমেটেড টুল দিয়ে খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার রয়েছে, যা গেমের তথ্য বিভাগে দেখা যাবে।
নিচের যেকোনো কার্যক্রম viet69-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এসব করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে, এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:
- মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে ডিপোজিট করা।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করা।
- গেম সফটওয়্যার হ্যাক বা বট ব্যবহার করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্থা বা প্রতারণা করা।
- তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেটিং বা গেমিং করা (প্রক্সি বেটিং)।
viet69 বিশ্বাস করে যে বেটিং ও গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের মাধ্যম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে বেশ কিছু সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রেখেছি।
- ডিপোজিট লিমিট: নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর একটি রিমাইন্ডার পাবেন যা দেখাবে আপনি কতক্ষণ খেলছেন।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত বিরতি নিতে পারবেন।
যদি মনে হয় আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং আসক্তিতে ভুগছেন, তাহলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা পেশাদার সাহায্য পেতে গাইড করব। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমরা অত্যন্ত সতর্ক। viet69 কখনই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, KYC যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
- সব ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
- আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।
নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে viet69 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- KYC যাচাইয়ে তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে।
- সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক লেনদেন সনাক্ত হলে।
- আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
- দীর্ঘ সময় (২ বছরের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
আপনি নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে, তা উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।
viet69 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি আছে বলে ধরা হবে।
- নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
পরামর্শ: নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকতে পারেন। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখুন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।
- ইমেইল: support@viet69-baji.com
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
- সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলের ক্ষেত্রে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
আমাদের অন্যান্য নীতিমালা ও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে, গোপনীয়তা নীতি এবং FAQ পেজগুলো দেখুন।